THY ile Amerika'dan İstanbul'a uçuş 2026: hangi şehirler, bagaj hakkı ve iptal durumunda haklarınız

Türk Hava Yolları (THY), Amerika’da yaşayan Türklerin İstanbul’a gidip gelirken en çok kullandığı havayolu. THY’nin resmî sitesine göre şirket Amerika’da 14 şehre uçuyor. Ekonomi sınıfında bagaj hakkınız güzergaha göre bir ya da iki adet 23 kiloluk bavul, business sınıfında ise iki adet 32 kiloluk bavul. Uçuşunuz iptal olursa hem Amerikan hem de Türk kuralları size bazı haklar tanıyor. Bu rehber, bilet almadan önce bilmeniz gerekenleri tek yerde topluyor.

THY Amerika’da hangi şehirlere uçuyor?

THY’nin Amerika sayfasında 14 şehir sayılıyor:

• Doğu yakası: New York, New Jersey, Boston, Washington D.C., Atlanta, Miami
• Orta bölge: Chicago, Detroit, Dallas, Houston, Denver
• Batı yakası: Los Angeles, San Francisco, Seattle

New York ve New Jersey ayrı ayrı sayılıyor, yani New York bölgesinde yaşayanların birden fazla havalimanı seçeneği olabiliyor. Sefer sayıları ve hangi günlerde uçuş olduğu mevsime göre değişebilir. Liste de zaman içinde değişebildiği için bilet alırken THY’nin sitesinden güncel durumu ve uçuşun aktarmasız olup olmadığını kontrol edin.

Ekonomi ve business sınıfında bagaj hakkım ne kadar?

THY, Amerika uçuşlarında “parça” (piece) sistemini kullanıyor. Yani bagaj hakkınız toplam kiloyla değil, bavul sayısı ve her bavulun ağırlık sınırıyla belirleniyor.

Dikkat etmeniz gereken birkaç nokta:

• Ölçü sınırı: Her bavulun eni, boyu ve yüksekliğinin toplamı 158 cm’yi geçmemeli.
• Kesin hakkınız biletinizde yazar. THY, ekonomi hakkının güzergaha göre değiştiğini söylüyor ve biletinizdeki bilgiye bakmanızı istiyor.
• Başka havayoluyla aktarmalı yolculuk: Biletinizde başka bir havayolunun uçuşu da varsa, yolculuğun en uzun ya da en önemli bölümünü yapan havayolunun bagaj kuralları geçerli olur.

Kabine ne kadar eşya alabilirim?

THY’nin kabin bagajı kuralları şöyle:

• Ekonomi: 23x40x55 cm ölçülerinde, en fazla 8 kg ağırlığında bir kabin bagajı ve 40x30x15 cm ölçülerinde, en fazla 4 kg ağırlığında bir kişisel eşya (çanta, laptop çantası gibi).
• Business: 23x40x55 cm ölçülerinde ve 8’er kilodan iki kabin bagajı (toplam 16 kg) ve bir kişisel eşya.
• Bebekler: Sınıftan bağımsız olarak 8 kg’a kadar bir kabin bagajı hakkı var.

Uçak çok doluysa görevliler kabin bagajınızı check-in sırasında teslim etmenizi isteyebilir. Bu durumda bagajınız normal bagaj gibi taşınır ve ek ücret alınmaz. İlaç, pasaport ve değerli eşyalarınızı yanınızda tutun.

Evcil hayvanla yolculuk yapacaksanız kurallar hayvanın türüne ve ağırlığına göre değişiyor. Bilet almadan önce THY’nin “Traveling with pets” sayfasını okuyun ve rezervasyonu mutlaka önceden yapın.

Miles&Smiles nedir, nasıl mil kazanırım?

Miles&Smiles, THY’nin sık uçan yolcu programı. Üyelik THY’nin sitesinden açılıyor. THY’ye göre programın temel kuralları şunlar:

• Mil kazanma: THY ve ortak havayollarıyla uçarak, Miles&Smiles kredi kartlarıyla harcama yaparak ve program ortaklarından alışveriş ederek mil kazanırsınız.
• Mil harcama: Millerinizi ödül bileti, kabin yükseltmesi, ek bagaj hakkı, Cash&Miles ve Shop&Miles için kullanabilirsiniz.
• Geçerlilik: Miller 3 yıl geçerli.
• Statü milleri: THY ve Star Alliance üyesi havayollarının uçuşlarından kazanılır. Classic, Classic Plus, Elite ve Elite Plus seviyelerini belirler, ama ödül için harcanamaz.

Her yıl Türkiye’ye gidip gelen bir aile için üyelik, uçuşlardan mil biriktirmenin en kolay yolu. Bilet alırken üyelik numaranızı rezervasyona eklemeyi unutmayın.

Uçuşum iptal olursa ya da rötar yaparsa ne yapmalıyım?

İstanbul ile Amerika arasındaki bir THY uçuşunda iki ayrı kural devreye girebilir: Amerikan kuralı ve Türk kuralı.

Amerikan kuralı (ABD Ulaştırma Bakanlığı, DOT): 2024’te yayımlanan kurala göre, Amerikan ya da yabancı bir havayolu Amerika’ya gelen, Amerika’dan kalkan ya da Amerika içindeki bir uçuşu iptal ederse veya uçuşta önemli bir değişiklik yaparsa, size alternatif sunulmadığında ya da sunulan alternatifi reddettiğinizde parayı otomatik olarak iade etmek zorunda. Uluslararası uçuşlarda 6 saatten fazla kayma önemli değişiklik sayılıyor. İade, kredi kartı ödemelerinde 7 iş günü, diğer ödemelerde 20 takvim günü içinde yapılmalı. Bagajınız ciddi şekilde gecikirse ödediğiniz bagaj ücretini de geri isteyebilirsiniz.

Türk kuralı (SHY-YOLCU yönetmeliği): Bu yönetmelik, Türk havayollarının Türkiye’deki havalimanlarına ve havalimanlarından yaptığı tüm uçuşları kapsıyor. Yani THY’nin her iki yöndeki Amerika uçuşları bu kapsamda. Yönetmeliğe göre:

• İptal tazminatı: 3500 kilometreden uzun dış hat uçuşlarında 600 Avro.
• Tazminatın ödenmediği durumlar: İptal en az iki hafta önceden bildirildiyse ya da havayolu, tüm önlemleri almasına rağmen olağanüstü hallerin iptale yol açtığını kanıtlayabilirse tazminat ödemek zorunda değil.
• Rötar: 3500 kilometreden uzun uçuşlarda 4 saat ya da daha fazla gecikmede yiyecek, içecek gibi yardımlar teklif edilmeli. Kalkış ertesi güne kalırsa otel ve ulaşım da sağlanmalı. Gecikme en az 5 saat olursa bilet ücretinin iadesini seçme hakkınız doğuyor.

Pratik adımlar:

1. Rötar ya da iptal anında biniş kartınızı, bilet numaranızı ve havayolundan gelen mesajları saklayın.
2. Size yeni uçuş ya da kupon (voucher) teklif edilirse, kabul etmeden önce para iadesi hakkınız olup olmadığını düşünün. Kuponu kabul ederseniz nakit iade hakkınızı kaybedebilirsiniz.
3. Talebinizi THY’nin müşteri hizmetleri kanalı üzerinden yazılı olarak yapın.
4. Amerika’da çözüm bulamazsanız DOT’a şikâyette bulunabilirsiniz. DOT kurallarında zaman zaman değişiklik yapıldığı için güncel hâlini transportation.gov/airconsumer adresinden kontrol edin.

Özet

• THY’nin sitesine göre Amerika’da 14 şehre uçuş var. Liste değişebildiği için bilet alırken kontrol edin.
• Amerika uçuşlarında ekonomi bagaj hakkı güzergaha göre 1x23 kg ya da 2x23 kg, business 2x32 kg. Kesin hakkınız biletinizde yazar.
• Ekonomide 8 kg’lık bir kabin bagajı ve 4 kg’lık bir kişisel eşya alabilirsiniz.
• Miles&Smiles ile THY uçuşlarından mil kazanabilirsiniz, miller 3 yıl geçerli.
• Uçuşunuz iptal olursa Amerikan kuralına göre para iadesi, Türk kuralına göre de uzun uçuşlarda 600 Avro’ya kadar tazminat hakkınız olabilir. Kupon kabul etmeden önce iki kez düşünün.